كيف تحمي هاتفك من مكالمات الاحتيال وانتحال البنوك؟ 10 خطوات مهمة قبل أن تقع ضحية
أصبحت مكالمات الاحتيال أكثر إقناعًا من السابق. قد يظهر لك رقم يبدو طبيعيًا، ويتحدث المتصل بثقة، ويخبرك بأنه من البنك أو شركة الاتصالات أو إحدى الجهات الرسمية.
المشكلة أن المحتال لم يعد يحتاج إلى أساليب بدائية، بل يمكنه الاستفادة من انتحال أرقام الاتصال وتقنيات الذكاء الاصطناعي والهندسة الاجتماعية لإقناع الضحية بمشاركة رمز التحقق أو معلومات البطاقة أو تحويل الأموال.
لذلك، حماية هاتفك لم تعد تعتمد على برنامج مكافحة الفيروسات فقط، بل تبدأ من طريقة تعاملك مع المكالمات والرسائل المشبوهة.
1. لا تثق باسم المتصل الظاهر على الشاشة
ظهور اسم بنك أو شركة معروفة على شاشة هاتفك لا يعني بالضرورة أن المكالمة صادرة منها فعلًا.
يمكن في بعض حالات الاحتيال التلاعب بمعرّف المتصل ليبدو الرقم وكأنه تابع لجهة موثوقة.
إذا طلب منك المتصل معلومات حساسة، أغلق المكالمة واتصل أنت بالرقم الرسمي الموجود في تطبيق البنك أو موقعه الرسمي.
2. لا تعطِ رمز التحقق لأي شخص
رمز OTP الذي يصلك برسالة نصية صُمم لاستخدامك أنت فقط.
البنوك والجهات الموثوقة لا تحتاج منك عادةً قراءة رمز التحقق الهاتفي للموظف.
إذا أخبرك شخص:
“أرسلنا لك رمزًا للتأكد من هويتك”
فتعامل مع الأمر بحذر شديد.
في كثير من حالات الاحتيال يكون المحتال في تلك اللحظة يحاول الدخول إلى حسابك أو تنفيذ عملية مالية.
3. لا تضغط الروابط التي تصل أثناء المكالمة
من الحيل الشائعة أن يتصل بك شخص ثم يرسل لك رابطًا عبر رسالة SMS أو واتساب ويطلب منك فتحه أثناء المكالمة.
قد يقود الرابط إلى صفحة تشبه موقع البنك الحقيقي، لكنها مصممة لسرقة اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات البطاقة.
الأفضل أن تفتح تطبيق البنك بنفسك بدل استخدام أي رابط أرسله المتصل.
4. انتبه إلى أسلوب الاستعجال
المحتالون يحبون استخدام عبارات مثل:
- سيتم إيقاف حسابك خلال دقائق.
- بطاقتك البنكية تعرضت للاختراق.
- يجب تحديث بياناتك الآن.
- هناك عملية شراء ونحتاج إلغاءها بسرعة.
الهدف هو جعلك تتصرف قبل أن تفكر.
أي جهة مالية حقيقية لديها إجراءات تحقق واضحة، ولذلك لا تتخذ قرارًا ماليًا تحت الضغط.
5. لا تثبّت تطبيقًا يطلبه منك المتصل
إذا طلب منك شخص تثبيت تطبيق للتحكم عن بعد أو مشاركة الشاشة، توقف فورًا.
تطبيقات التحكم عن بعد قد تمنح الطرف الآخر القدرة على مشاهدة هاتفك أو مساعدتك ظاهريًا أثناء تنفيذ عملية مالية.
لا تثبت تطبيقًا بناءً على تعليمات شخص مجهول عبر الهاتف.
6. فعّل وسائل الحماية الموجودة في هاتفك
أنظمة الهواتف الحديثة أصبحت أكثر قدرة على اكتشاف السلوكيات الاحتيالية.
في أندرويد، توسعت تقنيات الحماية خلال 2026 لتشمل كشف بعض المكالمات البنكية المزيفة وتحليل السلوكيات المشبوهة للتطبيقات.
أما على أجهزة iPhone، فتستمر آبل في إضافة طبقات خصوصية وتنبيهات أكثر وضوحًا عندما تحاول التطبيقات أو خدمات الذكاء الاصطناعي الوصول إلى بيانات حساسة، لذلك احرص دائمًا على تحديث نظام الهاتف والتطبيقات.
7. استخدم البصمة أو Face ID للحسابات المهمة
إذا كان تطبيق البنك أو مدير كلمات المرور يسمح بتفعيل البصمة أو التعرف على الوجه، فمن الأفضل تشغيلها.
وجود كلمة المرور وحدها قد لا يكون كافيًا إذا تمكن شخص من معرفتها.
المصادقة البيومترية تضيف حاجزًا إضافيًا أمام الوصول غير المصرح به.
8. راجع أذونات التطبيقات
أحيانًا تكون المشكلة ليست في المكالمة نفسها، بل في تطبيق موجود على الهاتف ولديه صلاحيات أكثر مما يحتاج.
راجع بشكل دوري التطبيقات التي تستطيع الوصول إلى:
الميكروفون، الرسائل، جهات الاتصال، الموقع، الصور وخدمات تسهيلات الاستخدام.
إذا وجدت تطبيقًا لا يحتاج فعليًا إلى إحدى هذه الصلاحيات، قم بإلغائها.
9. إذا شككت في مكالمة فاتصل بالجهة بنفسك
هذه من أبسط وأقوى طرق الحماية.
إذا اتصل بك شخص وادعى أنه من البنك، لا تناقشه طويلًا.
أغلق المكالمة، وافتح التطبيق الرسمي للبنك أو البطاقة، ثم تواصل مع خدمة العملاء من الرقم الموجود داخل التطبيق.
بهذه الطريقة أنت الذي بدأت الاتصال بالجهة الرسمية، وليس الشخص المجهول.
10. احذر من تقليد الصوت بالذكاء الاصطناعي
تقنيات الذكاء الاصطناعي أصبحت قادرة على إنتاج أصوات شبيهة بأصوات أشخاص حقيقيين.
لذلك قد تتلقى مستقبلًا مكالمة تبدو وكأنها من قريب أو شخص تعرفه ويطلب منك تحويل مبلغ مالي بشكل عاجل.
إذا كان الطلب غير معتاد، أغلق المكالمة واتصل بالشخص بالطريقة التي تعرفها مسبقًا.
ويمكن للعائلة الاتفاق على سؤال أو كلمة سر بسيطة تستخدم في الحالات المالية الطارئة.
تعرف أيضًا على طرق الحماية من انتحال الصوت بالذكاء الاصطناعي
ماذا تفعل إذا أعطيت المحتال معلوماتك بالفعل؟
إذا شاركت بيانات بنكية أو رمز تحقق أو كلمة مرور، لا تنتظر لترى ماذا سيحدث.
غيّر كلمة المرور فورًا، وجمّد البطاقة البنكية عند الحاجة، وتواصل مع البنك من قنواته الرسمية.
كما يُفضّل تسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى ومراجعة العمليات المالية الأخيرة.
الخلاصة
أقوى وسيلة للحماية من الاحتيال الهاتفي ليست تطبيقًا واحدًا، بل مجموعة من العادات البسيطة.
لا تعطِ رمز التحقق لأي شخص، ولا تثق بالرقم الظاهر على الشاشة، ولا تضغط على رابط يرسله لك متصل مجهول.
وعندما تشعر بالشك، أغلق المكالمة واتصل أنت بالجهة الرسمية.
ثوانٍ قليلة من التحقق قد تحمي حسابك وبياناتك وأموالك.
